スタディサプリが解約できない原因は？解約と退会の違いや解約方法・退会方法について

スタディサプリが解約できないって本当？解約ができない主な原因について紹介します

スタディサプリを利用していて、「解約したいのにうまくできない」「ずっと請求が続いている」と不安になる方は少なくありません。でも、実はスタディサプリのシステムが複雑というわけではなく、いくつかの“つまずきやすいポイント”があるだけなのです。特に多いのは、「解約」と「退会」の違いがわからなかったり、アプリで操作できると思い込んでいたりするケースです。このページでは、スタディサプリが「解約できない」と感じる主な原因を５つ紹介し、安心して正しい手続きができるように丁寧に解説します。

原因１・「解約」と「退会」を混同してしまっている

スタディサプリでは「解約」と「退会」はまったく別の手続きです。ここを混同してしまうと、「解約したつもりなのに料金が引き落とされた」「退会だけしてしまって有料サービスは継続していた」といったトラブルにつながることがあります。解約は“有料プランをやめる”ことを指し、退会は“アカウントそのものを削除する”操作です。特にスタディサプリは自動更新なので、解約せずに放置すると次回の料金が発生します。まずは契約中の有料サービスを正しく「解約」し、その後「退会」するかどうかを判断する流れが基本です。

解約は有料サービス（ベーシックコース・合格特訓コースなど）をやめる手続き

ベーシックコースや合格特訓コースなどの有料サービスを停止するのが「解約」です。マイページから契約状況を確認し、解約操作を行うことで、次回以降の料金請求を止めることができます。

退会はアカウント情報そのものを削除する手続き

退会は、ログイン情報や学習履歴などを含めたアカウント全体を完全に削除する手続きです。ただし、退会だけでは有料契約が止まらないこともあるため、必ず「解約」→「退会」の順で行う必要があります。

まずは有料コースを解約後、必要があれば退会も行う

解約をしてもアカウントは残ります。今後使う予定がない場合は、その後に退会を選ぶとよいでしょう。アカウント情報がすべて消えることに不安がある場合は、退会せずに無料会員として残しておくのもひとつの選択です。

原因２・アプリやスマホからは解約できない

スタディサプリのアプリでは、解約手続きはできません。これは意外と見落とされやすく、アプリから設定を開いても「解約」ボタンが見当たらずに困ってしまう方が多くいます。実際の解約操作は、スマートフォンやパソコンの「ブラウザ」でスタディサプリ公式サイトにアクセスし、親アカウントでマイページにログインした状態で行う必要があります。また、App StoreやGoogle Play経由で契約している場合は、それぞれのストアからのサブスクリプション管理画面で解約しなければなりません。つまり、契約方法によって解約方法も変わるため、自分がどの方法で契約したのかを事前に確認しておくことがとても重要です。

原因３・解約できる「タイミング」に制限がある

スタディサプリは基本的にいつでも解約できる仕組みですが、実際には“解約が反映されるタイミング”に注意が必要です。たとえば、App StoreやGoogle Playなどのアプリストア経由で課金している場合、次回更新の24時間前までに手続きを完了していないと、次の料金が発生することがあります。また、12ヶ月一括払いなど長期プランを選んでいる場合、途中で解約しても返金されず、契約期間の終了まではサービスが継続される仕組みになっています。「解約したのに使えてる＝解約できてない」と誤解されがちですが、実際には契約終了日まで使える仕様なだけなのです。誤解しないためにも、解約の処理タイミングと契約形態をよく確認しておくことが大切です。

原因４・親アカウントで手続きしていない

スタディサプリの小学・中学講座では、子ども用アカウントと保護者用の親アカウントが分かれて設定されています。解約などの契約に関わる重要な操作は、親アカウントからでないと行えないようになっています。子ども用アカウントでログインしても、契約状況を確認するメニューや、解約ボタンは表示されません。そのため、「どこから解約するのかわからない」と困っている場合、実はログインしているアカウントが違っていた…というケースがとても多いです。まずは親用メールアドレスでログインできているか確認し、マイページにある契約情報の確認画面から解約手続きを進める必要があります。

スタディサプリ小学・中学講座は子供用アカウントと親用アカウントが別れている

スタディサプリでは、安全性と管理のしやすさのために、親と子どもそれぞれで別のアカウントを持つ形式になっています。学習は子どもアカウントで、契約・管理は親アカウントで行います。

子供用アカウントでは解約できません

子ども用アカウントは学習機能に限定されており、契約の変更や解約などの操作はできません。必ず保護者のアカウントに切り替えてから、解約手続きを行う必要があります。

原因５・特典付きプラン（クレジットカード払いなど）の解約手順を間違えている

スタディサプリには、特典付きプランやキャンペーンが存在し、これらを利用していると通常の解約とは異なる手続きが必要になる場合があります。たとえば、「クレジットカード決済で〇ヶ月継続が条件」といったキャンペーンを利用していると、所定の期間中に解約ができなかったり、専用の解約フォームから手続きをしなければならなかったりすることがあります。通常のマイページ上には解約ボタンが表示されないケースもあるため、「いつも通りの場所に解約がない…」と混乱してしまう方も多いです。こうした特典付きプランの条件は、申し込み時の画面や、確認メールに記載されていることが多いので、改めて確認してみましょう。不安がある場合は、公式のサポートページを参照するか、メールで問い合わせをしてみるのが確実です。

スタディサプリは解約できない！？「解約」と「退会」の違いについて解説します

スタディサプリを利用中に「やめたい」と思ったとき、多くの人がつまずくのが「解約」と「退会」の違いです。なんとなく同じ意味のように感じますが、この2つは全く別の手続きで、目的によって選ぶべき方法が変わってきます。特に注意したいのは、解約をしないまま退会だけしてしまうと、有料プランが継続され、料金が発生し続けてしまうこともあるという点です。逆に、解約だけであればアカウント自体は残るため、また利用を再開したくなった時にもスムーズに始めることができます。ここでは、「解約」と「退会」の違いについて、表でわかりやすく比較しながら、それぞれの特徴を詳しく紹介します。

スタディサプリの解約と退会の主な違いについて

項目	解約	退会
何をやめる？	有料プラン（ベーシックコース／合格特訓コースなど）の利用をやめる	アカウントそのものを削除する
料金は？	解約しないと自動更新で料金が発生し続ける	退会しても、解約していないと料金は引き落とされることがある
手続き後は？	無料会員になり、動画視聴不可。データはアカウント内に残る	アカウント情報、学習履歴がすべて消える。復活不可
どこで手続きする？	親アカウント → ブラウザ版「マイページ」から	解約後、親アカウント → ブラウザ版「マイページ」

スタディサプリの解約とは？解約とは「有料サービスを止めること」です

スタディサプリの「解約」とは、契約している有料プランを停止するための手続きです。具体的には、月額課金や年額一括払いなどで利用している「ベーシックコース」「合格特訓コース」「英語コース」などを、次回以降の請求が発生しないように止めることを指します。解約手続きをしても、アカウント自体はそのまま残るため、無料会員という状態になります。無料会員になると動画視聴はできなくなりますが、学習履歴やログイン情報は保持されたままなので、再契約も簡単にできます。スタディサプリを一時的にお休みしたい、または後から再開する予定があるという方には、解約だけしておくのが一番おすすめの方法です。ここでは代表的な3つの解約対象サービスについて、順番にご説明します。

解約とは１・解約は有料サービス・小学講座のベーシックコースをやめること

小学講座のベーシックコースは、小学生向けに国・算・理・社・英の5教科すべての授業動画が見放題になる有料プランです。このコースを解約するには、親用アカウントからスタディサプリのマイページにログインし、「契約状況の確認・変更」から手続きを進めます。アプリからは解約できないため、必ずブラウザ版で操作する必要があります。

解約とは２・解約は有料サービス・合格特訓コースをやめること

合格特訓コースは、プロの学習コーチが毎週学習計画を作成してくれる、受験対策に特化したサービスです。このコースも通常のベーシックコースとは別契約になっているため、解約する際はそれぞれ個別に手続きをする必要があります。ベーシックだけ解約しても、合格特訓コースの契約は残るため注意が必要です。

解約とは３・解約は有料サービス・英語コースをやめること

スタディサプリには、社会人向けの英語コースやTOEIC対策講座など、別サービスとして提供されている英語関連プランもあります。これらの英語コースをアプリストア（App StoreやGoogle Play）から契約した場合は、スマホ端末の「サブスクリプション管理画面」から解約操作をする必要があります。公式サイトからの契約であれば、マイページから手続きが可能です。契約ルートによって操作方法が異なるので、自分がどこから申し込んだかを確認しておきましょう。

スタディサプリの解約の特徴について解説します

スタディサプリの「解約」は、有料プランの利用を停止する手続きですが、アカウント自体は削除されません。つまり、今後また利用したくなったときには、すぐに再開しやすいようになっているのが特徴です。解約後は「無料会員」という扱いになり、動画の視聴などはできなくなりますが、マイページへのログインや学習履歴の確認は可能です。学習を一時的にお休みしたい場合や、しばらく利用予定がないけれどアカウント情報は残しておきたいという方にとっては、非常に柔軟で便利な仕組みになっています。また、月の途中で解約しても、契約満了日まではサービスが利用できるため、損をすることなく計画的に解約できるのも安心ポイントです。

特徴１・解約してもアカウントは残る

スタディサプリでは、解約をしてもアカウント自体は残ります。ログイン情報やプロフィール設定なども保持されるため、あとから再び学習を再開したいときにもスムーズに利用を再スタートできる仕組みです。

特徴２・「無料会員」という状態になり、動画の視聴はできなくなる

解約後は自動的に「無料会員」としてアカウントが維持されます。この状態では、動画の視聴や演習問題の利用といった有料機能は使えませんが、学習履歴やアカウント情報はマイページ上に残ります。

特徴３・学習履歴は保持されるから、再開したいときはすぐ再契約でき

一度解約しても、これまでの学習履歴やドリルの進捗状況は保持されます。そのため、必要になったときに再契約をすれば、以前の学習状況を引き継いだままスムーズに再開することができるのが嬉しい特徴です。

特徴４・月の途中で解約しても、契約期間の終了までは利用可能

スタディサプリは、解約したその日からサービスが停止されるわけではありません。月額プランでも年額プランでも、契約終了日まではそのまま動画や教材を使い続けることができるため、無駄なく最後まで学習できます。

スタディサプリの退会とは？退会とは「アカウントそのものを削除すること」です

スタディサプリの「退会」は、解約とは異なり、アカウント情報そのものを完全に削除する手続きです。ログイン情報、学習履歴、登録メールアドレスなど、スタディサプリに登録したすべてのデータが消去され、復元することはできません。そのため、もう一度利用したい場合には、新規登録からやり直さなければならなくなります。スタディサプリを「完全にやめたい」「もう使う予定がない」という方には退会が向いていますが、「また使うかもしれない」「履歴は残しておきたい」といった方には解約だけにとどめることをおすすめします。ここでは、退会によって失われる情報や注意すべきポイントを具体的に紹介します。

退会とは１・ユーザー情報が削除される

退会を行うと、登録していた氏名、学年、ニックネームなどの個人情報はすべて削除されます。これにより、スタディサプリにログインすることもできなくなり、再利用する際にはゼロから登録し直す必要があります。

退会とは２・学習履歴が削除される

解約では保持されていた学習履歴も、退会をすると完全に削除されます。これまでに見た動画、解いた問題、学習の進捗など、すべての記録が消えるため、復習や振り返りができなくなります。

退会とは３・登録メールアドレスが削除される

スタディサプリに登録していたメールアドレスも、退会によって削除されます。退会後に再度同じメールアドレスで登録しようとしても、エラーになったり、登録できなかったりするケースがあるため、注意が必要です。

スタディサプリの退会の特徴について解説します

スタディサプリの「退会」は、アカウントを完全に削除するための最終的な手続きです。単なる「解約」とは違い、退会をしてしまうと、ログイン情報や学習履歴などすべての情報が消えてしまいます。つまり、今後スタディサプリを再び使いたくなった場合でも、これまでの情報を引き継いで利用することはできません。あくまで「もうスタディサプリを使う予定がない」「データをすべて消しておきたい」という人に向けた操作となります。一方で、迷っている人や、もしかしたら再開するかも…という場合は、退会ではなく「解約」で止めておく方が安心です。ここでは、退会を選んだ場合に起きる変化や注意点を、4つの特徴に分けてわかりやすく説明します。

特徴１・アカウント情報が完全に消える

退会をすると、氏名、ニックネーム、学年など、スタディサプリに登録していたすべてのユーザー情報が完全に削除されます。これにより、ログインもできなくなり、マイページへのアクセスも不可能になります。

特徴２・学習履歴も全部削除

動画の視聴履歴や、ドリルの解答履歴、進捗の記録など、これまで蓄積されていた学習の記録は、退会手続きによってすべて消去されます。再登録しても、過去の履歴を復元することはできません。

特徴３・再度利用する場合は「新規登録」からやり直しが必要

一度退会すると、そのアカウントは復元できません。そのため、再びスタディサプリを利用したい場合は、メールアドレスの再登録からパスワード設定、学年の選択など、すべてを一からやり直す必要があります。

特徴４・無料会員の状態でもアカウントは残るけど、それすら削除するのが「退会」

スタディサプリでは、解約して「無料会員」としてアカウントを残しておくことも可能です。無料会員であれば、情報は維持されており、再契約もスムーズです。しかし退会をすると、その無料会員アカウントすら完全に削除され、履歴もすべて消えてしまいます。

スタディサプリの解約ができない！？解約方法について詳しく紹介します

解約方法１・親アカウントでブラウザからログインする

アプリからの解約はできません/かならずWEB版からログインしてください

解約方法２・マイページの「ご利用中のサービス」を選択します

解約方法３・「契約内容の確認・変更」をクリックします

解約方法４・「解約する」を選択します

解約方法５・登録メールアドレスに解約完了メールが届きます

退会ではなく「解約だけ」をおすすめする人について紹介します

解約だけをおすすめする人１・また使うかもしれない（迷っている）

解約だけをおすすめする人２・学習履歴は残しておきたい

解約だけをおすすめする人３・キャンペーンやお得な情報は受け取りたい

スタディサプリの解約ができない！？退会方法について詳しく紹介します

退会方法１・親アカウントでブラウザからログイン

退会方法２・「契約内容の確認・変更」から「退会する」を洗濯します

退会方法３・注意事項を読んで進みます

退会方法４・退会が完了

解約だけではなく「退会」をしたほうがいい人について紹介します

退会したほうがいい人１・もうスタディサプリは使わないと決めた

退会したほうがいい人２・個人情報を完全に削除したい

退会したほうがいい人３・学習履歴が残るのは嫌だ

退会したほうがいい人４・他にお気に入りの家庭用学習タブレットがある

スタディサプリは解約できない！？実際に利用したユーザーが解約した理由や評判について紹介します

良い口コミ１・授業の解説が本当に分かりやすくて、特に算数の先生が最高！うちの子は学校だと『？？』ってなってた内容も、スタサプの動画を見たら『あー！こういうことか！』って納得してた

良い口コミ２・基礎講座のテキストを購入してみたら、動画とリンクしていてすごく使いやすかった。テキストに直接書き込めるし、紙質もしっかりしているから何度も復習できる

良い口コミ３・月額2,000円台でこのクオリティはすごい。塾に通わせたら何万円とかかるのに、スタサプなら家で気軽に取り組める

良い口コミ４・勉強が苦手な子でも、周りの目を気にせずじっくり取り組めるのがいい。学校や塾ではなかなか質問できないうちの子が、スタサプだと『わかるまで何度でも』ができて助かった

良い口コミ５・親が学習状況をマイページで確認できるのが便利。どこまで進んでいるか、つまずいている単元はどこかが一目でわかるので、『見守り型』のサポートができるのが嬉しい

悪い口コミ１・うちの子は最初は楽しんでやってたけど、だんだんモチベーションが落ちてしまい、結局動画を流し見するだけに…。塾のように強制力がないので、サボりがちになったのが解約の理由

悪い口コミ２・自主学習型だからこそ、親が『今日はどこまでやった？』『理解してる？』と確認しないといけないのが大変だった。忙しい時期は、気づいたらサボってることもあって…結局解約

悪い口コミ３・動画は月額料金に含まれてるのに、テキストは別料金なのがちょっと不満。印刷すれば無料とはいえ、手間とコストを考えるとやっぱり全部セットにしてほしい

悪い口コミ４・基礎講座はいいけど、応用・発展レベルの内容が少ないように感じた。学校の授業＋アルファを求める子や、中学受験を視野に入れている家庭だと物足りないかも

悪い口コミ５・解約する時に、アプリからできなくて戸惑った。ブラウザからじゃないと手続きできないとか、親アカウントからじゃないと進まないとか、もっとシンプルにしてほしい

スタディサプリが解約できない原因についてよくある質問

スタディサプリ小学講座の口コミや評判について教えてください

スタディサプリ小学講座の対象教科に英語は含まれていますか？

スタディサプリ小学講座にはテキスト配布はありますか？テキストが欲しい場合はどうすれば良いですか？

スタディサプリ小学講座の解約ができない原因や解約方法について教えてください

スタディサプリ小学講座は先取り学習ができますか？

スタディサプリにはどのような講座がありますか？

スタディサプリ小学講座・中学講座・高校講座・大学受験講座のそれぞれの違いは何ですか？

スタディサプリの講座のレベルについて教えてください

スタディサプリは学校の進捗状況にあわせて受講ができますか？

スタディサプリではテキストは販売していますか？

スタディサプリ小学講座の動作環境について教えてください

スタディサプリの返金の流れについて教えてください

参照：よくあるご質問・お問合せ（スタディサプリ公式サイト）

スタディサプリは解約できない？他のタブレット学習との比較

サービス名	月額料金	対応年齢	対応科目	専用タブレット
スタディサプリ小学講座	2,178円～	年少～６年生	国語、算数、理科、社会	✖
RISU算数	2,680円～	年中～６年生	算数	必須
スマイルゼミ小学生コース	3,278円～	小学１年～６年	国語、算数、理科、社会、英語	必須
すらら	8,800円～	１年～高校３年	国語、算数、理科、社会、英語	✖
オンライン家庭教師東大先生	24,800円～	小学生～浪人生	国語、算数、理科、社会、英語	✖
トウコベ	20,000円～	小学生～浪人生	国語、算数、理科、社会、英語	✖
天神	10,000円～	０歳～中学３年	国語、算数、理科、社会、音楽、図画工作	必須
デキタス小学生コース	3,960円～	小学１年～６年	国語、算数、理科、社会	✖
DOJO学習塾	25,960円～	小学生～中学生	漢字・語い・英単語・計算	必須
LOGIQ LABO（ロジックラボ）	3,980円～	小学１年～６年	算数、理科	✖
ヨミサマ。	16,280円～	小学４年～高校生	国語	✖
家庭教師のサクシード	12,000円～	小学生～高校生	国語、算数、理科、社会	✖
ヨンデミー	2,980円～	なし	読書	✖